How to lodge a complaint with NSW Fair Trading (in Korean language)


우리 모두는 소비자로서 구매를 하거나 부동산 렌트와 같은 계약을 맺습니다. 대부분의 경우에 우리는 만족하게 됩니다. 하지만 잘못될 경우에는 어떻게 해야 합니까? 대금은 지불했는데 상응하는 대가를 받지 못한 느낌이 들면 어떻게 합니까? NSW Fair Trading 에서 기업과 소비자 간의 분쟁 해결에 도움을 줄 수 있습니다. 때에 따라 사업주나 거래자와 연락해서 소비자를 직접 도와드릴 수 있습니다. 하지만 먼저 본인이 문제를 스스로 해결하도록 노력해야 합니다. 사업체 소유주나 거래자와 연락해 문제를 설명하십시오. 임대 문제는 중개인이나 집 주인에게 연락 하십시오. 해결책을 물어보고 무슨 말을 하는지 들어보십시오. 노력했지만 해결책에 동의할 수 없으면 Fair Trading
에 문의하거나 민원을 제기할 수 있습니다. 이를 위해서 웹사이트 를 방문하십시오. 홈페이지에서 불만 제기
(Make a complaint)를 클릭하십시오. 문의는 메뉴의 온라인 툴을 이용하십시오. 문의하려는 내용의 유형을 선택합니다. 가령, 제품과 서비스 관련 일반 문의를 선택할 수 있습니다. 주택 임대차에 관한 렌트 문의 항목도 있습니다. 화면에 표시되는 안내를 따릅니다. 온라인으로 민원을 제기하려면 홈페이지에서
불만 신고(Make a complaint)를 클릭하십시오. 그런 다음 해당 문제를 가장 잘 나타내는 카테고리 항목을 선택합니다. 화면의 안내에 따라 자세한 사항을 입력한 후 온라인 신
고서를 제출할 수 있습니다. 온라인으로 불만을 신고하고 싶지 않으면 서면으로 신고해도 됩니다. 웹사이트에서 불만 신고서를 다운로드할 수 있습니다. 예컨대, 제품과 서비스 구매 관련 문제의 경우 PDF 양식의
일반 불만 신고서(General Complaint Form)를 다운로드하면 됩니다. 임대차나 렌트 문제는 부동산 및 임대차 불만 신고서
(Real Estate and Tenancy complaint form)를 사용합니다. 해당 양식을 출력해서 본인의 정보와 자세한 사항을 작성합니다. 증빙 자료로 영수증, 이메일,
은행 입출금 내역서와 같은 관련 서류를 포함하는 것도 좋은 생각입니다. 본인용으로 사본을 보관해 두십시오. 그러고 나서 가까운Fair Trading 센터에 우편으로 보냅니다. 자세한 사항은 웹사이트에 나와 있습니다. 불만 신고서를 제출한 후에는 어떻게 됩니까? Fair Trading 의 담당 부서에서 문제점을 자세히
살펴보고 소비자법 위반 사항이 있는지 확인합니다. 그런 다음, 본인과 다른 당사자 모두와 함께 제기된 문제를 의논합니다. 30일 이내에 타협안을 내어 해결하려고 노력할 것입니다. 복잡한 문제는 더 오래 걸릴 수 있습니다. Fair Trading 에서 분쟁을 해결할 수 없으면 어떻게 됩니까? 그러면 다른 방법을 제시하며,
여기에는 법원이나 재판소 결정이 포함될 수 있습니다.

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